¿Qué significan los códigos en los contadores inteligentes de LUMA? 

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Hay otro grupo de códigos que indican que el contador está verificando o procesando información, y que suelen ser temporeros. Entre ellos están nOnEI, cuando el equipo busca contadores cercanos, algo común después de una instalación o de un apagón; nodAtA o -----, cuando cierta información no está disponible en ese momento; y rECONFIG, cuando se completa una actualización de la configuración.

Un tercer grupo corresponde a situaciones que LUMA ya está revisando. Incluye n0rAd, relacionado con el arranque o una falla del módulo de comunicación; SaFE, que indica que el contador está en modo de protección; Er1001, que señala un vacío de 15 minutos en los datos de consumo; Er1003, cuando la hora interna del equipo falta o es incorrecta; Er1004, que apunta a un error al guardar datos; Er1 o Er2, que indican que la batería interna está baja; y De5, que podría señalar un problema con la instalación, aunque es poco común.

Según LUMA, en estos casos tampoco es necesario que el cliente actúe, porque la compañía ya está revisando la situación.

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Si en el contador aparece un código que no está en la lista, LUMA recomienda llamar al 1-844-888-5862 y seleccionar la opción 7.

A diferencia de los contadores tradicionales, que requieren lecturas manuales, los inteligentes envían diariamente la información de consumo a la compañía. Según LUMA, eso permite identificar averías más rápido, agilizar el restablecimiento del servicio y reducir las facturas estimadas.

La instalación de los contadores no tiene costo para los clientes, quienes reciben una postal y una llamada automatizada antes de la visita. Para coordinar la instalación o hacer preguntas, los clientes pueden llamar al mismo número y seleccionar la opción 3.