DACO y comercios renuevan acuerdo para atender reclamaciones durante la temporada navideña 

“Queremos que las familias recuerden las ofertas que aprovecharon y el servicio que recibieron. Que puedan comprar a su ritmo y, si surge un problema, encontrar una respuesta. Esa es la experiencia que llevamos diez años construyendo junto a DACO”, añadió el presidente de ACDET.

El acuerdo también incluye compromisos relacionados con la divulgación de límites de artículos por cliente, la orientación sobre la disponibilidad de productos de alta demanda y el adiestramiento del personal que atiende a los consumidores.

Asimismo, contempla protocolos para el manejo de filas y la seguridad en los establecimientos, además de canales de comunicación entre los gerentes de las tiendas y el DACO para atender reclamaciones.

La colaboración entre ambas organizaciones comenzó hace una década y, según informaron, durante ese periodo se han incorporado disposiciones para atender cambios en las promociones y las modalidades de compra, así como situaciones relacionadas con el inventario.

La renovación se produce en un contexto de actividad comercial que alcanzó los $4,410.5 millones en ventas al detal durante julio de 2026, lo que representó un aumento de 1.1 % en comparación con el mismo mes del año anterior, según el informe del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio publicado el 23 de septiembre.

DACO y ACDET indicaron que continuarán ofreciendo orientación sobre las ofertas, los vales y las políticas de devolución durante el periodo de vigencia del acuerdo.