¿Se agotó el producto que querías comprar en especial? DACO explica qué puedes hacer 

“El consumidor debe saber qué está comprando, cuáles son las condiciones de la oferta y qué alternativas tiene si un artículo no está disponible. Esa claridad evita muchos conflictos. Este acuerdo nos permite orientar a tiempo y coordinar la atención de las situaciones que puedan surgir”, expresó el secretario interino del DACO, Erwin Álvarez Rodríguez, en declaraciones escritas.

El acuerdo estará vigente del 6 de noviembre de 2026 al 6 de enero de 2027 y establece medidas para atender reclamaciones relacionadas con promociones, disponibilidad de mercancía y prácticas comerciales durante el periodo de mayor actividad de compras.

En las compras por internet, las ofertas podrán mantenerse disponibles hasta que se agote el inventario. Cuando las promociones establezcan límites o informen las cantidades disponibles, no estarán sujetas al tiempo mínimo garantizado aplicable a determinadas ofertas en establecimientos físicos.

La renovación también requiere que los comercios divulguen los límites de artículos por cliente, orienten sobre la disponibilidad de mercancía de mayor demanda y cuenten con empleados preparados para atender reclamaciones.

Asimismo, los establecimientos deberán mantener protocolos de seguridad y organización de filas, además de mecanismos de comunicación directa entre sus gerentes y el DACO para atender situaciones durante la temporada.

Por su parte, el presidente de ACDET, José Luis González Suárez, señaló que las modalidades de compra han cambiado y que los consumidores utilizan tanto las plataformas digitales como los establecimientos físicos para aprovechar las promociones.

“Una familia puede aprovechar una oferta por internet y visitar después la tienda para completar sus compras. Nuestra responsabilidad es que encuentre información clara y tenga a quién acudir si surge una situación”, sostuvo González Suárez.

Como referencia de la actividad comercial en Puerto Rico, el Departamento de Desarrollo Económico y Comercio informó que las ventas al detal alcanzaron 4,410.5 millones de dólares en julio de 2026, un aumento de 1.1 por ciento frente al mismo mes del año anterior.