Oriental ya notifica y reemplaza tarjetas tras incidente de seguridad reportado por Evertec 

“La cantidad de clientes no es una cantidad muy significativa en el caso del universo de nosotros. No es significativo y lo estamos atendiendo”, expresó Fernández.

Según explicó, la primera medida adoptada por Oriental fue reforzar los sistemas internos de monitoreo y prevención de fraude.

“El cliente no se impacta porque el depósito está protegido”, sostuvo al destacar que el banco elevó los niveles de alerta para detectar cualquier transacción sospechosa.

Además, la institución está utilizando herramientas digitales para mantener informados a los clientes. Fernández explicó que los usuarios pueden verificar directamente en la aplicación móvil si forman parte del grupo afectado y conocer las acciones que deben tomar.

“Si vas a la app de nosotros vas a ver el cliente que esté impactado del que no esté impactado y de la manera en que se puede proteger”, indicó.

El ejecutivo añadió que Oriental también está sustituyendo las tarjetas de los clientes identificados dentro del grupo potencialmente afectado.

“Vamos a reemplazar la tarjeta porque esa es la manera 100% segura de que el cliente no se va a ver afectado”, afirmó.

Fernández señaló que el incidente no ocurrió en sistemas de Oriental, sino en una plataforma asociada a Evertec, empresa que presta servicios tecnológicos a múltiples instituciones financieras en Puerto Rico.

Asimismo, exhortó a los consumidores a mantenerse alerta ante posibles intentos de fraude y evitar compartir información personal o bancaria mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos de origen desconocido.

Evertec informó el martes que detectó el pasado 13 de mayo un acceso no autorizado a datos almacenados en una plataforma de un proveedor externo utilizada para monitorear el desempeño de sus sistemas. La empresa indicó que la información potencialmente comprometida incluye números de tarjetas, nombres, fechas de expiración, fechas de nacimiento e información de contacto de algunos clientes de instituciones financieras en Puerto Rico.

Hasta el momento, Evertec ha indicado que no existe evidencia de que la información obtenida haya sido utilizada para actividades fraudulentas.

¿Qué deben hacer los clientes de Oriental?

• Verificar la aplicación móvil de Oriental para confirmar si fueron identificados como afectados.
• Revisar las notificaciones relacionadas con el incidente reportado por Evertec.
• Utilizar los controles de seguridad de la aplicación para restringir o apagar temporalmente la tarjeta si lo consideran necesario.
• Monitorear regularmente las transacciones de sus cuentas.
• Reportar de inmediato cualquier cargo no autorizado.
• Estar atentos al reemplazo de la tarjeta si el banco les informa que forman parte del grupo impactado.