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Microsoft explicó que los problemas están relacionados con fallas en servidores de Exchange Online, la plataforma que permite acceder al correo electrónico. Según la empresa, varios equipos dejaron de responder a las verificaciones automáticas de funcionamiento, lo que aumentó la carga sobre el resto de la infraestructura y provocó errores de conexión.
La interrupción también ha afectado servicios asociados con Microsoft 365, incluyendo Teams, SharePoint y Copilot. Durante la tarde, la plataforma Downdetector registró cerca de 130,000 reportes de problemas con Outlook, aunque esa cifra representa notificaciones de usuarios y no necesariamente el número total de personas afectadas.
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