DACO vigila cumplimiento de derechos de pasajeros tras cierre abrupto de Spirit Airlines 

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) garantizó estar alerta al fiel cumplimiento del derecho de cada uno de los pasajeros tras el cierre abrupto de Spirit Airlines.

En un comunicado oficial, DACO apunta a que los pasajeros, hasta el momento, están siendo atendidos debidamente y que otras aerolíneas ya están acogiendo los pasajeros para agendarles un nuevo vuelo.

Las expresiones se dan luego de que el representante José Aponte Hernández, le solicitara al secretario del DACO, Hiram Torres Montalvo, que inicie un programa de monitoreo de los servicios que reciben los clientes de Spirit, luego de que la empresa anunciara su cierre este sábado.

“El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) está plenamente consciente de la situación reciente con Spirit Airlines y del impacto que ha tenido en cientos de consumidores puertorriqueños. Sabemos que hay familias atravesando momentos de incertidumbre, con gastos inesperados y cambios abruptos en sus planes de viaje, y ante esa realidad queremos llevar un mensaje de tranquilidad, pero también de empatía y sensibilidad“, destaca el comunicado.

“Al momento, la información disponible apunta a que los pasajeros afectados están siendo atendidos y que los reembolsos por los vuelos cancelados se encuentran en proceso, particularmente en aquellos casos donde las compras se realizaron mediante tarjetas de crédito o débito. Es importante recalcar que este constituye un derecho fundamental del consumidor, y desde el DACO estaremos vigilantes para que se cumpla en su totalidad”, reza el documento oficial.

DACO aseguró estar en constante monitoreo de la situación.

“Nos mantenemos monitoreando esta situación de cerca para asegurar que no haya incumplimientos y que cada ciudadano reciba el trato justo que le corresponde. Aunque reconocemos la preocupación que genera este tipo de evento, también es importante destacar que otras aerolíneas continúan operando las rutas, lo que contribuye a mantener la conectividad hacia y desde Puerto Rico”.

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